POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
A presente Política de Privacidade e Cookies explica como o Atelier recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais, bem como outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
Responsável pelo Tratamento de Dados
Raquel Sofia Martins Primo, responsável pelo site dearsophiatelier.com, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
O Atelier reserva-se o direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. A versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, será exibida no site e é aconselhável que a verifique periodicamente.
Princípios Orientadores
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre o Atelier e os seus clientes. Tal como, demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
Base Legal
O Atelier atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável em Portugal. Este regulamento define “dados pessoais” como qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Proteção de Dados
O Atelier utiliza várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Direitos do Cliente
Como titular dos dados, o cliente tem o direito de saber que dados são recolhidos e armazenados, bem como alterar os mesmos na área de cliente e solicitar a sua exportação ou eliminação, enviando um e-mail para rh.contactatelier@gmail.com. Também pode apresentar reclamações junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Dados Recolhidos
1. Registo de cliente ou Compra
- E-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF/NIPC.
- Estes dados são processados automaticamente e destinam-se ao tratamento e expedição de encomendas e faturação.
2. Newsletter
- Nome e e-mail.
- Estes dados serão recolhidos para envio de comunicações comerciais e novidades do Atelier.
3. Formulário de contacto
- Nome, e-mail e outras informações pelo visitante.
4. Navegação no Atelier
- Dados relacionados com a navegação na loja: a informação do dispositivo, browser (navegador), rede e endereço de IP.
- Estes dados são utilizados para fins estatísticos e de melhoria da experiência de utilização do consumidor.
Finalidade dos Dados Recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com as seguintes finalidades:
- Cumprimento das obrigações fiscais;
- Processamento e expedição de encomendas;
- Faturação e tratamento de encomendas;
- Apoio ao cliente e resolução de problemas;
- Marketing direto, mediante consentimento prévio;
- Melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Marketing Direto (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade no Atelier, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, no Atelier poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, o Atelier procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
Retenção de Dados
O Atelier está obrigado a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
O Atelier guarda os seus dados por 10 anos devido a requisitos e práticas inerentes ao Atelier e ao seu sector de atividade. O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um e-mail para rh.contactatelier@gmail.com.
Partilha de Dados
O Atelier não cede ou vende dados pessoais a terceiros, exceto os necessários para o funcionamento do serviço.
Qualquer entidade terceira que os dados do cliente, é obrigada a utilizá-los exclusivamente para o bom funcionamento do serviço em nome do Atelier. Os dados podem ser divulgados em cumprimento de ordens judiciais ou quando necessário para fazer cumprir os Termos e Condições.
Cookies
O Atelier utiliza cookies para melhorar a navegação e a experiência do utilizador. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante.
Os cookies utilizados incluem:
- Cookies Analíticos: Para criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem recolher informação de carácter pessoal.
- Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para facilitar futuras visitas ao site.
- Cookies de Terceiros: Criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para publicidade relacionada com as suas ações no website.
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Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: rh.contactatelier@gmail.com.