As peças da Dear Sophia e do Atelier Raquel Primo são produzidas sob encomenda por ordem de pedido no nosso atelier, garantindo exclusividade e atenção ao detalhe. O prazo de produção pode variar conforme a peça, personalização e o número de encomendas. Assim que a sua peça estiver concluída, receberá um e-mail de atualização.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com a confirmação do envio e o número de seguimento da encomenda.
Atualmente enviamos apenas para Portugal e Ilhas, mas estamos a trabalhar para que, em breve, possamos chegar a qualquer parte do mundo.
O envio, os prazos de entrega e o valor variam conforme a transportadora que selecionar: CTT, DPD e DHL.
Se surgir algum problema com a sua encomenda, se não chegar ou chegar danificada, entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver a situação.
Dear Sophia: As peças das coleções Dear Sophia são feitas por encomenda e, por isso, não aceitamos trocas nem devoluções. Cada peça é criada exclusivamente para cada cliente, evitando desperdício e garantindo um processo sustentável.
Atelier Raquel Primo: As criações personalizadas e feitas sob medida no Atelier Raquel Primo são desenvolvidas especialmente para si, de acordo com as suas medidas e preferências. Por essa razão, não é possível realizar trocas ou devoluções.
Se a sua peça apresentar alguma anomalia ou defeito de produção, entre em contacto connosco no prazo de 3 dias após a receção da encomenda, para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução.
Para mais informações, entre em contacto connosco.