Os Termos e Condições presentes destinam-se a regular os termos pelos quais a loja Dear Sophia e Atelier Raquel Primo (doravante “Atelier”) se regerá, estabelecendo os direitos e responsabilidades do Atelier e dos seus clientes.
Ao utilizar o Atelier, o cliente aceita e concorda plenamente com todos os termos e condições aqui descritos, assim como com a Política de Privacidade em vigor no momento do acesso. Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas, não deverá efetuar compras no Atelier. Ao aceder ao Atelier, compromete-se a respeitar estes termos e a Política de Privacidade.
O Atelier reserva-se o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar eventuais alterações.
O Atelier disponibiliza descrições detalhadas, características, imagens e vídeos dos produtos e serviços oferecidos. Comprometemo-nos a apresentar todas as informações de forma clara e a corrigir eventuais erros o mais rapidamente possível.
Os preços apresentados incluem as devidas taxas de IVA e portes de envio aplicáveis a cada encomenda. Todas as informações relativas a produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos e campanhas promocionais podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.
A Dear Sophia e o Atelier Raquel Primo são marcas registadas, sendo o seu conteúdo, domínio e informações presentes propriedade da Raquel Sofia Martins Primo, estando protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos está sujeita a aprovação prévia por parte do Atelier.
O Atelier disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Após a conclusão do pagamento, o Atelier irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail de confirmação com a fatura correspondente.
Os produtos e serviços disponibilizados são produzidos sob encomenda, personalizados, podendo a disponibilidade variar consoante o tipo de pedido e a quantidade encomendada. Caso um produto não esteja disponível após a compra, o Atelier entrará em contacto com o cliente o mais rapidamente possível.
No Atelier os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
O cliente não poderá cancelar uma encomenda após a sua conclusão, uma vez que todos os produtos são confecionados sob encomenda e personalizados.
O Atelier reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, suspeita de fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias ao Atelier.
O direito de livre resolução não se aplica aos produtos do Atelier, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 17.º, alínea c). Os produtos são produzidos exclusivamente por encomenda, personalizados ou feitos à medida do cliente, não sendo possível a devolução ou reembolso após a conclusão da encomenda.
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa aos serviços ou produtos referentes ao Atelier através do e-mail rh.contactatelier@gmail.com ou através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
O cliente é responsável pela manutenção e confidencialidade da sua conta no Atelier, bem como por toda a atividade realizada a partir dessa conta.
O Atelier não se responsabiliza por informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou problemas que impeçam o acesso e funcionamento da loja online. Também não é responsável por possíveis danos relacionados com o uso dos produtos e/ou serviços disponibilizados ou por atrasos na entrega de encomendas.
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